Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile www.sevgilerimizle.com internet sitesi üzerinden mal veya hizmet satın alan Alıcı/Tüketici arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı

Unvan: Öncüler İnternet Teknolojileri A.Ş.
Marka: Sevgilerimizle
İnternet Sitesi: www.sevgilerimizle.com
Adres: Mimar Sinan Mah. 1421 Sok. No:41/9 Konak / İzmir
E-posta: info@sevgilerimizle.com

Alıcı

Alıcıya ait ad, soyad, adres, telefon, e-posta ve diğer bilgiler, sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen bilgilerden oluşur.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.sevgilerimizle.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

3. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Satın alınan ürün veya ürünlere ilişkin;

  • ürün adı,
  • adedi,
  • birim fiyatı,
  • varsa indirim tutarı,
  • KDV dahil satış fiyatı,
  • kargo veya teslimat bedeli,
  • ödeme yöntemi,
  • teslimat adresi,
  • fatura bilgileri,
  • sipariş toplam tutarı

siparişin oluşturulması sırasında Alıcı’ya gösterilir ve sipariş onayıyla birlikte Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçası haline gelir.

Ürünün temel özellikleri ve satış fiyatı, ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında belirtilen bilgilerden oluşur.

4. Ön Bilgilendirme

Alıcı, Sözleşme kurulmadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce;

  • ürünün temel nitelikleri,
  • Satıcı’nın unvanı ve iletişim bilgileri,
  • vergiler dahil toplam satış bedeli,
  • varsa kargo ve diğer ek masraflar,
  • ödeme ve teslimat şartları,
  • cayma hakkının şartları, süresi ve kullanım yöntemi,
  • cayma hakkının bulunmadığı haller,
  • uyuşmazlık halinde başvurulabilecek hukuki yollar

konularında bilgilendirildiğini kabul eder.

Mevzuata göre bu bilgilendirmenin ödeme yapılmadan önce tüketiciye sunulması gerekmektedir. Tüketici Hizmetleri

5. Sözleşmenin Kurulması

Alıcı’nın sipariş ekranında gerekli bilgileri doldurması, ön bilgilendirme metnini ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup onaylaması ve ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilen sipariş butonuna basmasıyla Sözleşme elektronik ortamda kurulur.

Siparişin Satıcı tarafından alınması, Alıcı’ya elektronik ortamda bildirilir.

6. Satış Bedeli ve Ödeme

Ürünün satış bedeli, siparişin oluşturulduğu anda internet sitesinde gösterilen ve Alıcı tarafından onaylanan bedeldir.

Ödeme;

  • kredi kartı,
  • banka kartı,
  • havale/EFT,
  • sanal POS,
  • internet sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemleri

aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Taksitlendirme imkanlarının bulunması halinde taksit sayısı ve toplam ödeme tutarı ödeme ekranında gösterilir.

Alıcı’nın bankası veya ödeme kuruluşu tarafından uygulanan ilave şartlar ve işlem süreleri Satıcı’nın kontrolü dışındadır.

7. Teslimat

Sipariş edilen ürünler, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Satıcı, siparişi sipariş sırasında belirtilen süre içerisinde teslim etmeyi amaçlar.

Herhangi bir teslim süresi ayrıca taahhüt edilmemişse, mal satışlarında ürünün en geç 30 gün içerisinde gönderilmesi gerekir. Tüketici Hizmetleri

Teslimat süresi;

  • ürünün hazırlanma süresi,
  • kişiselleştirme işlemleri,
  • stok durumu,
  • kargo firmasının çalışma koşulları,
  • mücbir sebepler

gibi nedenlerle etkilenebilir.

Siparişin öngörülen sürede yerine getirilemeyeceğinin anlaşılması halinde Alıcı bilgilendirilir ve mevzuattan doğan hakları saklıdır.

8. Teslimat Sırasında Kontrol

Alıcı’nın ürünü teslim alırken paketi kontrol etmesi önerilir.

Paketin;

  • yırtılmış,
  • ezilmiş,
  • açılmış,
  • ıslanmış,
  • ciddi şekilde hasar görmüş

olması halinde mümkünse kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesi önerilir.

Hasar tespit tutanağının bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

9. Cayma Hakkı

Alıcı, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı olmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayabilir.

Alıcı, mal teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir. Tüketici Hizmetleri

Cayma bildiriminin süresi içerisinde;

  • e-posta,
  • internet sitesi üzerindeki iletişim veya iade sistemi,
  • kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki diğer yazılı yöntemler

aracılığıyla Satıcı’ya iletilmesi yeterlidir.

10. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkını kullanan Alıcı, cayma bildirimini Satıcı’ya ilettiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü Satıcı’ya geri göndermelidir. Tüketici Hizmetleri

İade edilecek ürünün mümkünse;

  • aksesuarları,
  • tamamlayıcı parçaları,
  • varsa kullanım kılavuzu,
  • ürünle birlikte gönderilen diğer unsurları

ile birlikte gönderilmesi gerekir.

Alıcı’nın ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli ölçüde incelemesi, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

11. İade Kargo Masrafları

Cayma hakkının kullanılması halinde Satıcı tarafından ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısının kullanılması durumunda tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz.

İade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemiş olması halinde de tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz. Tüketici Hizmetleri

İade sürecinde uygulanacak kargo yöntemi, Alıcı’ya iade talebinin oluşturulması sırasında ayrıca bildirilebilir.

12. Bedel İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde Satıcı, mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken ödemeleri tüketiciye geri öder.

Mal teslim edilmişse ve iade için belirtilen taşıyıcı kullanılmışsa, 14 günlük geri ödeme süresi tüketicinin ürünü ilgili taşıyıcıya teslim ettiği tarihten itibaren başlar.

Farklı bir taşıyıcı kullanılmışsa süre, ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren başlayabilir. Tüketici Hizmetleri

Geri ödeme, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun olarak ve Alıcı’ya ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Bankaların veya ödeme kuruluşlarının iç işlem süreleri nedeniyle iade tutarının hesaba yansıması ilave zaman alabilir.

13. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mevzuat uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen mallar,
  • tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar,
  • çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan mallar,
  • tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
  • teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
  • mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılmış diğer mal ve hizmetler. Tüketici Hizmetleri

Kişiye Özel Ürünler

Sevgilerimizle’de;

  • üzerine isim yazılan,
  • fotoğraf basılan,
  • özel mesaj eklenen,
  • müşterinin seçimine göre özel tasarlanan,
  • tüketiciye özel renk, ölçü, içerik veya kombinasyonla hazırlanan

ürünler, tüketicinin özel istek ve ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürün niteliğinde olabilir.

Bu nitelikteki ürünlerde mevzuattaki şartların oluşması halinde cayma hakkı bulunmaz.

Ancak ürünün ayıplı, hatalı, eksik veya siparişe aykırı olması halinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır. Tüketici Hizmetleri

14. Ayıplı, Eksik veya Yanlış Ürün

Teslim edilen ürünün;

  • kusurlu,
  • hasarlı,
  • eksik,
  • yanlış,
  • siparişte belirtilen özelliklere aykırı

olması halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğu hakları kullanabilir.

Satıcı, değerlendirme sırasında sipariş bilgileri, ürün fotoğrafları veya sorunun tespitine yardımcı olacak diğer bilgileri talep edebilir.

Bu hükümler tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını sınırlandırmaz.

15. Siparişin Satıcı Tarafından Yerine Getirilememesi

Sipariş konusu ürünün temininin imkânsız hale gelmesi veya siparişin Satıcı tarafından haklı bir nedenle yerine getirilememesi halinde Alıcı durumdan haberdar edilir.

Mevzuat uyarınca yapılması gereken bedel iadeleri Alıcı’ya gerçekleştirilir.

Satıcı, siparişleri keyfi ve tüketici aleyhine şekilde iptal edemez; mesafeli sözleşmelere ilişkin yükümlülüklerin ihlali 2026 yılında işlem veya sözleşme başına idari yaptırıma tabi olabilmektedir. Tüketici Hizmetleri

16. Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen;

  • doğal afet,
  • savaş,
  • terör,
  • salgın,
  • grev,
  • ulaşım veya iletişim kesintileri,
  • kamu otoritelerinin kararları,
  • altyapı veya lojistik sistemlerde meydana gelen olağanüstü aksaklıklar

gibi öngörülemeyen ve önlenemeyen durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep halinde tarafların mevzuattan doğan hakları saklıdır.

17. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, teslimat, faturalandırma, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla ilgili mevzuata uygun şekilde işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi Öncüler İnternet Teknolojileri A.Ş. KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili gizlilik politikalarında yer almaktadır.

18. Elektronik İletişim

Siparişin kurulması ve ifası için gerekli olan;

  • sipariş onayı,
  • ödeme bilgisi,
  • kargo ve teslimat bildirimi,
  • fatura,
  • iade ve iptal süreci

gibi işlem mesajları Alıcı’ya gönderilebilir.

Ticari reklam ve pazarlama amaçlı elektronik iletiler ise ilgili mevzuat kapsamında ayrıca değerlendirilir.

19. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici, işbu Sözleşme’den kaynaklanan uyuşmazlıklarda, uyuşmazlığın niteliği ve ilgili yıl için belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilir.

Tüketici mahkemelerinde dava açılmasının gerektiği uyuşmazlıklarda, mevzuat kapsamında dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanabilir. Güncel Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği de tüketicinin hakem heyetine veya dava şartı arabuluculuk sonrası tüketici mahkemesine başvurabileceği konusunda bilgilendirilmesini öngörüyor. Resmî Gazete

Tüketicinin kanunen yetkili olduğu mercilere başvuru hakkı saklıdır.

20. Yürürlük

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce;

  • Ön Bilgilendirme Formu’nu,
  • işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,
  • ilgili satış ve teslimat koşullarını

okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

Sözleşme, Alıcı’nın elektronik onay vermesi ve siparişin oluşturulmasıyla yürürlüğe girer.